武陵源快速调处价格纠纷获游客称赞

时间：2011-7-9 9:55:04 来源：张家界旅游网 作者：张家界旅游 点击数：

   “没想到这么晚了，你们还能迅速赶过来帮我们协调处理问题，维护游客的权益，感谢你们！”7月5日晚11点左右，武陵源区城郊一夜市摊前，游客对武陵源价格举报中心工作人员深表感谢。
   来自内蒙古的李先生一行6人在一夜市摊上宵夜，结账时，对两道季节性野菜价格有争议，随即拨打了“12358”价格举报电话。价格举报中心工作人员仅用了4分钟就赶到了现场，迅速进行调处。原来，游客共消费407元，经过协商，按350元结账，摊主退还客人57元。价格举报中心工作人员对经营业主未明码标价的行为进行批评教育。
   武陵源物价部门严格规定“12358”电话必须24小时有人接听，对于城区游客投诉必须15分钟之内赶到投诉现场调查处理，景区游客投诉必须30分钟之内赶到现场进行调查处理，保证游客满意而归。今年以来，武陵源价格举报中心共受理举报投诉5起，都在几分钟之内赶到了现场，及时进行了调查处理，受到游客和经营业主的交口称赞。（张家界旅游）           　　         

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